为深入落实省市优化营商环境部署要求，持续提升政务服务质效，10月29日，灌云县数据局举办“政务服务体验日”活动，邀请县人大代表、政协委员及各窗口单位分管领导通过“换位体验+沉浸式办事”模式，零距离感受服务流程、深挖服务堵点痛点，为政务服务优化升级凝聚智慧力量。

本次活动以“问题导向、精准发力”为核心，精心设置全流程体验与精准化座谈两大环节，实现“发现问题—研讨对策”闭环衔接。在体验环节，人大代表、政协委员化身政务体验官，深入大厅人社、医保、不动产、准入准营等窗口模拟办理高频业务，从群众视角捕捉材料重复提交、线上操作繁琐等堵点。各窗口单位分管领导全程跟岗，以一线办事员身份通过“坐窗口、走流程、跟审批”全程参与社保办理、医保报销、不动产登记、项目审批等事项办理，从服务视角检视审批流程优化度、窗口运转流畅度，全方位排查政务服务短板。

意见征集座谈会上，政务体验官结合亲身体验畅所欲言，围绕线上线下流程一致性、材料精简力度、政策解读清晰度、服务渠道便利性等关键问题，提出多项针对性建议。相关窗口负责人现场回应部分诉求，对需深入研究的问题详细记录并纳入问题清单，明确“件件有回音、条条有整改”的工作承诺。

灌云县数据局副局长卞亚军表示，灌云县数据局将持续聚焦企业群众办事需求，创新体验式监督模式，动态收集反馈意见，推动政务服务从被动整改向主动优化转变，不断擦亮“云易办”政务服务品牌，为全县优化营商环境注入新动能。