市交通局窗口创新“1000”工作机制提升服务质效
市政务服务中心交通局窗口以“高效办成一件事”改革为突破,创新推出“1000”工作机制,聚焦道路货物运输经营许可证、道路运输证、从业资格证三证“一次办”,实现申报材料零提交、数据核验零填报、线上线下办理零等待,全面提升政务服务质效。
一是流程精简,开展“一次申请”提速办。交通窗口持续优化业务办理流程,将经营者在省内办理《道路运输证》转籍事项需两次申请的流程,整合为“一次申请”办结模式,有效压缩事项办理时限。目前,此业务月均受理量达400余件。
二是数据赋能,实现跨省转籍零跑动。依托“互联网+政务服务”,通过线上提交申请、电子证照核验、跨省数据共享实现从业人员跨省转籍业务全流程网办、进度实时可查,解决“来回跑、多头跑”痛点。目前,此业务月均受理量达60余件。
三是智能审批,开启免申即享新体验。突破改变传统“用户申请+窗口审批”办理模式,积极推行免申即享服务。对于《道路运输证》《从业资格证》换证以及相关审验记录业务免予申请,两证到期前,由系统自动核验相关数据,对符合办理条件的经营主体和从业人员自动审批,让群众在无感中完成业务办理。目前,系统智能化办理月均达3000余件。