“打了一个电话,不用出门,一天就把我们企业急需的新营业执照办下来了!”连云港亿林食品有限公司负责人王先生兴奋地说道。他口中称赞的,正是东海县企业登记服务热线。
今年以来,东海县数据局聚焦企业“急难愁盼 问题,开通企业登记服务专线。凭借专线直达、三方通话 等方式成功搭建起办事企业与职能部门之间高效沟通桥梁,让这条热线成为东海优化营商环境的强劲助推器。
据了解,亿林食品公司因项目投标需求急需变更营业执照经营范围,便通过12345企业热线反映。12345企业服务专席接到王先生诉求后,立即将启动“三方通话”机制,将电话转接至政务服务中心企业登记政策专员接听,专员对王先生线上业务指导,帮助企业加快推动变更经营范围。企业提交变更申请当天,就获得审批,拿到新的营业执照,企业也成功完成项目投标报名。
东海县企业登记服务热线主要面向辖区内各类企业,全面覆盖求助、咨询、建议、投诉举报等事项,以企业诉求为导向,提供 “一站式” 贴心服务。在县政务服务中心“企业开办专区 设立热线专窗并配备专业政策专员,同时在 12345 热线开通专线及专席,全天候 7×24 小时无间断受理企业诉求。通过在线转接建立企业、热线、承办单位三方通话模式,确保企业难题第一时间得到精准解答与有效处理,有力推动为企服务迈向标准化、制度化、规范化。对于复杂政策咨询或其他诉求,及时生成服务工单并限时办结回复,全力破解企业在注册开办、变更、注销等环节的难题,实现企业办事零阻碍、服务零距离。
下一步,东海县数据局将不断探索和完善热线服务机制,进一步拓展服务功能与范围,积极倾听企业声音,回应企业诉求,让这条热线始终保持热度与速度,成为企业发展的贴心伙伴和经济增长的稳固基石,助力东海县在高质量发展道路上稳步前行。