“以前办理业务总担心有什么缺漏要多跑几趟，今天来少带个材料，工作人员现场直接给我打印好，并且告诉我等现场核验和后续审核完成后把证照免费寄给我，不用再跑一趟，我很满意。”办理食品经营许可证的刘先生乐呵呵说道。

近年来，海州区着力打造稳定、公平、透明的良好营商环境，全力打造“一窗受理、一次告知、一表申请、一套材料、一网通办”的政务服务模式，让企业、群众办事更加方便。目前，海州区政务服务中心共进驻27个部门，开设86个服务窗口，对照国家、省级29个“高效办成一件事”重点事项清单内容，配置好窗口及人员，通过业务整合、数据共享、部门协调等方式，加快推进“高效办成一件事”向“高效办成一类事”拓展，进一步优化政务服务体验，企业和群众只需要到区政务服务中心即可办理各种事项，真正做到线下办事“只进一门”。

2025年，海州区持续推进政务服务智能化转变，开发集业务查询、导航指引为一体的智能服务平台，有效辅助企业和群众降低时间成本、压减办事流程。以平台基础性建设完善推动政务中心智能化管理水平不断优化，运用可视化智慧大屏，将政务中心各楼层区域分布、窗口位置、对应高频事项、工作人员基本信息等内容呈现在一个屏幕上，办事群众可通过触摸方式直接定位所需内容，让群众指尖点点屏幕就能办成事。升级政务服务综合自助机，企业和群众可自行完成证照打印、缴费、查询、发票、体检等操作，进一步提高服务效率，提升办事体验。

海州区还依托海州政务服务网、“苏服办”App等线上方式方便企业群众提交申请材料和申报材料，由业务部门线上受理审核。申请人可在申请平台查询审批结果，办事流程全程电子化，做到线上办事“一网通办”。 　

“我们将继续聚焦企业、群众需求，进一步提升大厅工作人员素质能力，深化‘高效办成一件事’改革，压减办理环节，提高办事效率，为企业群众提供更加便利、高效的服务，进一步优化海州营商软环境。”海州区政务服务中心主任范敏说。